Com argumentar per convèncer: aprendre a estructurar un discurs per ser més creïble

comunciaciofhEl passat 7 de febrer va tenir lloc la trobada del Grup de Comunicació de la Fundació Factor Humà. Anna Fornés, directora de la Fundació, va presentar una sessió que aprofundia en la importància cabdal de l’argumentació en tot procés de comunicació.

Quines són les claus per aconseguir que les altres persones tinguin en compte les nostres idees? Per què les opinions, per si soles, no convencen? Què cal tenir en compte per construir argumentacions que modifiquin punts de vista? Amb aquestes preguntes, l’expert Òscar Fernàndez, responsable d’Interacción Humana i autor d’Así persuaden los líderes, iniciava la presentació d’un model testat i altament eficient per comunicar: cal conèixer l’altra part –l’interlocutor–, mantenir una escolta activa i –sobretot– utilitzar una argumentació coherent, on l’opinió i les tesis manifestades s’acompanyin sempre d’idees raonades i evidències que les sustentin. Un model que tenia en compte la retòrica aristotèlica (amb l’ethos –l’ètica, l’autenticitat–, el pathos –l’emoció– i el logos –les evidències sòlides i raonades–), a l’hora d’estructurar el discurs.

La sessió també va incloure l’experiència de l’Agència Catalana del Consum, del Departament d’Empresa i Coneixement de la Generalitat, a càrrec de Rosario Arcas, cap de la Secció de Formació i Educació.

“Saber argumentar és una competència essencial per a qualsevol professional”. Amb aquesta afirmació, finalitzava una sessió que posava de manifest que no existeix cap tipus de professió on no sigui necessari convèncer altres persones. Perquè, en definitiva, la major part del procés de comunicació és persuasió, i una bona conversa és font de coneixement i fa més forta l’organització. Com aconseguir-ho té a veure amb uns quants factors, entre els quals destaca saber com presentar les teves propostes de forma clara, estructurada i sòlida.

 

Enllaç: http://factorhuma.org/ca/actualitat/agenda/event/28-encuentro-grupo-comunicacion-como-argumentar-para-convencer-aprender-a-estructurar-un-discurso-para-ser-mas-creible

El Mentoring invers com a eina per millorar les relacions intergeneracionals

fransiEl passat 19 d’octubre va tenir lloc la Trobada del Grup Talentum de la Fundació Factor Humà per debatre sobre el tema “El mentoring invers com  a eina per millorar les relacions intergeneracionals”. Aquest és un tema d’actualitat atès que en les organitzacions laborals, ja siguin públiques o privades, s’està produint el fenomen que una part dels treballadors estan envellint i una altra part s’està rejovenint, la qual cosa provoca l’anomenat gap generacional. Si bé és cert que sempre ha existit aquest fenomen, la incorporació de manera accelerada de les noves tecnologies fa que aquest gap generacional sigui diferent al d’altres èpoques, la qual cosa fa necessària la dotació d’eines que permetin facilitar la convivència entre persones de diferents generacions.Read More »

La Fundació Factor Humà organitza la jornada “Nou management… Nou? Urgent!”

sessiofh

El dimarts 25 d’octubre va tenir lloc al Parc de Recerca Biomèdica de Barcelona la jornada “Nou management… Nou? Urgent!”, organitzada per la Fundació Factor Humà, en què es va reflexionar sobre la gestió de persones en l’actual entorn VICA (volàtil, incert, complex i ambigu).

La ponència “El nou lideratge s’anomena efectivitat”, a càrrec del consultor Miguel Bolívar, va expressar la necessitat de canviar el paradigma del lideratge per poder fer front als reptes actuals. Va remarcar la importància de les competències d’anàlisi i presa de decisions i del treball en xarxa, tenint en compte totes les persones de l’organització i no només de dalt a baix. Cal desterrar la gestió del temps, perquè en el treball del coneixement s’ha d’assumir que sempre existeix més treball que temps per dur-lo a terme. Enlloc d’això, per incrementar la productivitat proposa centrar-se en millorar l’efectivitat: millorar la capacitat d’atenció i l’eficàcia en la presa de decisions. També defensa que la nova planificació es diu revisió, és a dir, que cal treballar amb previsió, però com que no es pot planificar tot, és necessari  començar a fer i després avançar segons el feedback positiu o negatiu que es vagi rebent dels resultats.

Més enllà del contingut de les xerrades i activitats, ha estat una bona experiència trobar-me com a gestora de recursos humans de l’administració entre el gruix d’assistents, procedents de l’empresa privada. Fent el cafè, una companya em comentava, amb un posat misericordiós, que la gestió de RH a l’administració era gairebé un impossible, donat que no tenim incentius retributius ni podem fer fora la gent que no funciona. I això m’ha inspirat, perquè portàvem dues hores sentint xerrades sobre la gestió de persones des del vessant humà, impulsar els talents individuals, lideratges de dins a fora i des de l’exemple, i me n’he adonat que a les empreses privades seguien pensant en el clixé dels RH “a l’antiga” i que en canvi, nosaltres, a l’administració, en no tenir aquests recursos a les retribucions o a l’acomiadament, necessàriament hem de desenvolupar millor la gestió de persones des del punt de vista més humà. És a dir, que, potser per un cop, en realitat no anem a la cua, sinó al davant! El que passa és que potser encara no ho hem vist prou bé.

Esperança Cartiel Armida

Cap de la Secció de Recursos Humans de la Regió Policial Metropolitana Barcelona

Direcció General de la Policia

Departament d’Interior

 

Enllaç al contingut de la jornada: http://factorhuma.org/es/participa/espacio-factor-huma

Trobada sector públic a la Fundació Factor Humà

ffh sector publicEl dimarts 18 d’abril va tenir lloc la primera jornada de treball del grup estable sobre Sector Públic a la Fundació Factor Humà (FFH). La jornada, eminentment participativa, va tenir lloc a l’Espai Provença, de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC). Després del parlament de benvinguda pronunciat per Juliana Vilert, directora social corporativa de FGC i vicepresidenta de la Fundació Factor Humà, i de la presentació efectuada per Anna Fornés, directora de la FFH, Manel Muntada va exposar els elements que caracteritzen el procés Cap a una cultura de la Innovació a les Administracions Públiques.Read More »

HR Analytics: la importància de l’anàlisi de dades en la gestió de Recursos Humans

data analyticsLa possibilitat que ens ofereix la societat de la informació de disposar d’un gran volum de dades és una gran oportunitat per les àrees de recursos humans a l’hora de prendre decisions i/o planificar estratègies d’RH.

L’anàlisi de dades en RH ha d’anar més enllà d’una simple fotografia de la situació en un moment determinat, ha de poder mesurar l’evolució i ajudar en la predicció del futur. Detectar perfils de persones que treballen en diferents tasques dins una empresa, analitzar punts febles i aspectes a millorar, o ajudar en la selecció del personal que pot substituir potencials baixes, així com preveure el risc que aquestes es produeixin, són alguns dels aspectes en què l’anàlisi de dades en RH pot tenir especial interès.

La gestió del Capital Humà d’una organització ha de ser cabdal per tal de disposar de capacitat de resposta i de reacció en un entorn on certament els canvis es produeixen de manera més ràpida i significativa.Read More »

Direcció pública i innovació. Les característiques de la persona líder

Els temps actuals i els canvis accelerats que caracteritzen les organitzacions actuals, requereixen de lideratges sòlids tècnicament, amb coneixement de l’àmbit material d’actuació en el què s’exerceixen, però també carismàtics des de la perspectiva de la competència i capacitat  per a aglutinar, cohesionar i motivar equips. En aquest context, el directiu, el líder d’equip, la persona encarregada de portar endavant els projectes i polítiques, ha de desenvolupar determinades competències que poden contribuir a la creació d’ecosistemes en els què la innovació sigui possible:Read More »

Com aprèn un comandament? X Jornada Compartim

El passat 1 de desembre es va celebrar al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, la X Jornada Compartim. Aquest desè aniversari del programa Compartim de gestió del coneixement al Departament de Justícia, va permetre fer balanç d’una etapa que ha comportat una manera de gestionar el coneixement a l’Administració Pública que genera valor en molts àmbits de l’organització, i que han fet de la marca Compartim tot un referent a les administracions públiques. Read More »

Jornada Nous lideratges. Gestió de projectes complexos

El passat 27 de novembre va tenir lloc la jornada Nous Lideratges. Gestió de projectes complexos a l’auditori de Palau de la Generalitat.

La voluntat de la jornada era endinsar-nos en la construcció de lideratges que aborden la gestió de projectes complexos des d’un punt de partida de compromís vital. Vital en el sentit que enllaça amb passió, valors i amb l’estima per allò que es gestiona i es crea, i en el camí, amb la força i complicitat dels equips, i amb la solidesa que prové de la capacitat de treballar en xarxa i de crear xarxa, s’aborden els contratemps, les adversitats, els canvis.Read More »